帳單通知與續訂透明度檢查

續訂爭議多半來自提醒不足或狀態頁資訊過時。此檢查會整理 App 內通知、推播、電子郵件與系統層訂閱狀態的一致性，並檢視扣款失敗後使用者能做什麼。適合客訴量上升、或剛調整價格／週期的團隊做短週期複核。

交付物

• 通知時點與管道對照表
• 扣款失敗與寬限期說明評估
• 帳號內訂閱狀態頁檢查
• 客服話術對齊要點

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